As fake news podem destruir a reputação de uma marca!
Na era digital é comum que informações falsas se espalhem mais rapidamente. Quando essas informações são associadas a uma marca, o público passa a questionar sua confiabilidade, afetando a decisão de compra dos consumidores.
Para conter as crises de imagem, é indicado:
Rapidez na resposta: As marcas devem se esforçar para manter uma postura aberta, fornecendo informações verificadas, a fim de dissipar os boatos e esclarecer qualquer mal-entendido;
Conhecer a opinião do consumidor: Ficar atento a discussões online e menções à marca;
Alinhar o gerenciamento de crise: Comunique-se com jornalistas e assessores de imprensa e rastreiem em informações falsas em tempo real;
Invista em ferramentas que rastreiam e combatem fake news e sustente a credibilidade de sua marca.
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